Palautukset, vaihdot ja reklamaatiot
Palautukset, vaihdot ja reklamaatiot
Palautukset ja vaihdot
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja ehjässä alkuperäispakkauksessa.
Logistiikkakulut: Jos tuote on ehjä ja tilauksen mukainen, palautuksesta ja vaihdosta peritään normaalit Matkahuollon logistiikkakulut.
Rahojen palautus: Suoritetaan yleensä 14–30 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta maksutavasta riippuen.
Takuut ja reklamaatiot
Myyjä vastaa kuluttajansuojalain mukaisesta virhevastuusta. Takuu on tuotekohtainen lisäetu eikä rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.
Takuu: Määritellään tuotekohtaisesti. Toimituskuluja palautuksesta ja vaihdosta ei tarvitse maksaa takuuasioissa.
Toimitusvirheet ja kuljetusvauriot: Ilmoitathan puuttuvasta, väärästä tai kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 7 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta, asiakaspalveluumme.
Tuotteen viat ja takuuasiat: Jos tuotteessa ilmenee käytössä vika tai muu virhe, pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä meihin myyjänä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen, vaikka asioisit myös suoraan maahantuojan tai valmistajan kanssa. Näin voimme huolehtia asian käsittelystä mahdollisimman sujuvasti.
Tuotteen toimitus takaisin
Toimita palautus ensisijaisesti siihen myymälään, josta lähetys on tullut. Jos et tiedä, mistä myymälästä lähetys on tullut, palauta lähetys Jämsään. Pakkaa tuote huolellisesti.
Tärkeää Matkahuollon palautuksissa:
- Valitse alla olevista ohjeista se myymälä, johon palautat lähetyksen.
- Kirjoita paketin päälle täsmälleen kortissa näkyvä teksti, esimerkiksi Palautus: 9500955.
- Vie palautus Matkahuollon asiointipisteelle.
- Älä vie palautusta automaattiin, koska palautusnumerolla tehtävät palautukset eivät toimi automaateissa.
Ilmoita lähetyksen mukana:
- Tilaajan nimi ja tilausnumero
- Palautuksen syy
- Toive: Vaihto vastaavaan vai rahojen palautus
- Tilinumero palautusta varten
Kirjoita paketin päälle palautusmyymälän mukaan:
Palautus: 9500955
Palautus: 9552825
Palautus: 9552810
Palautus: 9565361
⚠️ ASEIDEN TAI PATRUUNOIDEN TAKAISINTOIMITUS:
Ota aina yhteys asiakaspalveluun ennen lähettämistä. Käytä MH-palautusnumeroa tai pyydä erillinen MH-koodi kriittisille tuotteille.
Erityisehdot
Käytetyt tuotteet: Myydään siinä kunnossa kuin ne myyntihetkellä ovat. Tuote ei välttämättä vastaa uutta vastaavaa ominaisuuksiltaan.
Tilauksen peruminen: Asiakas voi perua tilauksen, jos toimitus viivästyy kohtuuttomasti. Aawee Oy pidättää oikeuden perua tilauksen virheellisten tietojen tai saldojen vuoksi.
Force Majeure: Aawee Oy ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti/tuontikiellosta tai viranomaispäätöksestä.