Palautukset, vaihdot ja reklamaatiot
Palautukset, vaihdot ja reklamaatiot
Palautukset ja vaihdot
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja ehjässä alkuperäispakkauksessa.
Logistiikkakulut: Jos tuote on ehjä ja tilauksen mukainen, palautuksesta ja vaihdosta peritään normaalit Matkahuollon logistiikkakulut.
Rahojen palautus: Suoritetaan yleensä 14–30 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta maksutavasta riippuen.
Takuut ja reklamaatiot
Takuu: Määritellään tuotekohtaisesti. Toimituskuluja palautuksesta ja vaihdosta ei tarvitse maksaa takuuasioissa.
Reklamaatiot: Kaikki tilaukseen liittyvät reklamaatiot tulee lähettää 7 vuorokauden kuluessa vastaanottamisesta asiakaspalveluun.
Tuotteen toimitus takaisin
Toimita palautus ensisijaisesti siihen myymälään, josta lähetys on tullut. Jos et tiedä lähettäjää, lähetä Jämsään. Pakkaa tuote huolellisesti.
Ilmoita lähetyksen mukana:
- Tilaajan nimi ja tilausnumero
- Palautuksen syy
- Toive: Vaihto vastaavaan vai rahojen palautus
- Tilinumero palautusta varten
Matkahuollon palautusnumerot:
⚠️ ASEIDEN TAI PATRUUNOIDEN TAKAISINTOIMITUS:
Ota aina yhteys asiakaspalveluun ennen lähettämistä. Käytä MH-palautusnumeroa tai pyydä erillinen MH-koodi kriittisille tuotteille.
Erityisehdot
Käytetyt tuotteet: Myydään siinä kunnossa kuin ne myyntihetkellä ovat. Tuote ei välttämättä vastaa uutta vastaavaa ominaisuuksiltaan.
Tilauksen peruminen: Asiakas voi perua tilauksen, jos toimitus viivästyy kohtuuttomasti. Aawee Oy pidättää oikeuden perua tilauksen virheellisten tietojen tai saldojen vuoksi.
Force Majeure: Aawee Oy ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti/tuontikiellosta tai viranomaispäätöksestä.